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FedEx Corp. (纽约证券交易所代码：FDX)和微软公司。(纳斯达克股票代码：MSFT)宣布推出下一个解决方案，作为他们 为改变商业、供应链和物流的多年合作的一部分。联邦快递和微软将联邦快递网络的智能与 Microsoft Dynamics 365 的功能相结合，为零售商、商家和品牌推出跨平台的“物流即服务”。

两家公司都拥有重新构想企业购物体验的愿景，以便为客户提供更综合的购物方式和更快、更高效的交付方式。在当今以即时供应链、国际商务和电子商务加速发展为特征的世界中，速度、灵活性和可见性至关重要。客户的需求和期望在所有行业都发生了变化。FedEx 和 Microsoft 正在共同使用人工智能和机器学习等工具，从每天通过 FedEx 网络的 1700 万个包裹中推断出新信息，

物流解决方案即服务，多平台，为品牌服务

两家公司宣布计划实施独特的数据集成，将 FedEx 数据与 Dynamics 365 智能订单管理相结合，以帮助品牌获得新的洞察力和能力，以更好地处理、运送和管理订单。客户，同时轻松与其现有的电子商务平台集成. 这种跨平台方法可帮助品牌直接向其客户提供现代、高价值的体验，包括更快、更具成本效益的交付、关于交付状态的近实时通信，以及通过大约 60,000 个投递点方便轻松地退货以及使用二维码(不再需要打印机)。

联邦快递总裁兼首席运营官 Raj Subramaniam 表示：“大约两年前，我们与微软一起着手改变商业生态系统。“从那时起，我们取得了重大进展，在我们的 FedEx Surround 解决方案中利用了 Microsoft Azure 技术，该解决方案通过先进的跟踪功能以极短的周转时间为优先货件提供关键支持。我们下一阶段的合作将继续将联邦快递网络提供的无与伦比的供应链洞察力与微软云相结合，以改善品牌、商家和消费者的电子商务体验。»

Dynamics 365 智能订单管理使用数据和人工智能 (AI) 创建全渠道订单管理应用程序，该应用程序与现有的企业资源规划 (ERP) 和客户关系管理系统 (CRM) 集成，并可以利用其他订单源系统的生态系统，例如在线电子商务市场、移动应用程序和社交商务，以及电子数据交换 (EDI) 或实体店等传统订购渠道。该平台配备了预集成的连接器，用于品牌已经用于全渠道接单、履行和交付不同渠道订单的主要工具，以及在使用人工智能和机器学习的无/低代码环境中基于规则的订单编排操作。利用联邦快递网络的数据和可见性，这些公司旨在通过新的和创新的方式为企业赋能，以更好地为客户服务。

微软董事长兼首席执行官萨蒂亚·纳德拉 ( Satya Nadella ) 表示：“比以往任何时候都更清楚的是，有弹性的供应链对于任何组织在现代经济中的成功都至关重要。” “我们将 FedEx 网络中的数据和信息与 Microsoft 云服务相结合，从 Dynamics 365 开始，帮助公司加速其整个业务运营的数字化转型，以便他们能够为客户提供更集成的购买以及更快和更多高效的交付。»

提高所有行业对物流供应链的了解

联邦快递和微软于 2020 年 5 月联手，让企业在当今日益数字化的商业生态系统中更具竞争力。大流行极大地加速了各种规模企业的电子商务采用和数字化转型。在大流行之前，联邦快递预测国内包裹市场到 2026 年将达到每天 1 亿件包裹。现在预计市场将比预期提前四年达到这个数字，每天已经达到 1.1 亿件包裹。预计在 2022 年( 86% 的增长来自电子商务)。

FedEx Surround 是 FedEx 使用 Microsoft Azure 技术构建的第一个以客户为中心的解决方案，展示了这种合作的创新潜力及其对物流数据使用的直接影响。FedEx Surround 平台旨在利用 FedEx 网络中的数百万个数据点，利用人工智能、机器学习和分析解决方案来主动监控 FedEx 在递送路线上的包裹风险，例如天气中断或交通延误。这种近乎实时的信息使客户能够了解其供应链的状态。