本报记者 任珊

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全市新开工老楼加装电梯1326部，解决12.28万套房屋“房产证办理难”，新建36.7万个电动自行车集中充电设施接口……市政务服务管理局近日公布2022年“每月一题”成绩单。2022年，围绕群众急难愁盼，全市“每月一题”17个问题共完成450项工作任务，出台105项政策。今年，本市将聚焦规范物业收费、农村道路治理、供水供电保障等17个高频共性难点问题进行专项治理。

解决高频共性难点问题

2022年的最后一天，家住朝阳区明德园6号院的王艳侠和豆各庄地区上千户居民一起，领到了不动产权证。这个“大红本”，他们期盼了整整10年。

“每月一题”聚焦的正是“房产证办理难”这种亟待解决的民生难题。2021年开始，本市建立接诉即办“每月一题”工作机制，围绕群众反映的急难愁盼，组织开展专项治理，探索以群众诉求驱动超大城市治理的路径。2022年，本市继续从市民诉求反映的高频共性难点问题中选取17个问题进行专项治理。

这些问题的解决，一定程度上补齐了民生短板，优化了公共服务。2022年，全市新开工老楼加装电梯1326部。解决“房产证办理难”问题12.28万套。完成100个物业服务不规范重点治理点位治理工作。解决1万处住宅楼内下水管道堵塞维修问题。优化调整82条公交线路，新增、调整公交站位139处。

还有一批好事实事着眼于完善基础设施，加强安全保障。2022年，北京新建成106处篮球、足球等体育健身活动场所。完成450处路口信号灯标准化更新改造，联网路口总量达3009处。去年汛期来临前，全市累计清掏雨水设施污染物7.5万余方。此外，全市新建电动自行车集中充电设施接口数36.7万个，室内充电引发火灾显著下降。

百项政策破解难题新题

经过两年的实践，“每月一题”已经成为主动治理、未诉先办的重要抓手。在每个问题治理过程中，主责部门以“小切口”促“大改革”，制定了一批改革政策，补齐了一批地方法规，出台了一批地方标准。

仅去年一年，17个问题推动出台105项政策：市人力社保局出台《关于开展新职业技能等级认定工作的通知》，开辟新就业形态劳动者职业发展通道；市教委出台《北京市义务教育学校教学基本要求》等文件，持续提高学校教育教学质量，推动“双减”政策落地；市卫生健康委推动开展30家普惠托育服务试点；市生态环境局印发《关于加强中高考期间噪声污染防治工作的通知》……

各诉求承办单位还探索将诉求工单转变为主动治理任务，开展“冬病夏治”“周期防治”等，实现未雨绸缪。市城市管理委研究采暖季“病例库”，开出治理工作“药方单”，梳理603项“冬病夏治”项目。市水务局汇编下凹桥区、积水点等重点点位应急排水预案，发布本市城市积水内涝风险地图。

值得一提的是，围绕问题解决的不同场景，“每月一题”工作承担部门强化科技赋能，丰富场景应用。市交通委组织推动完成11处公交区域智能调度中心试点工作，提高指挥调度的智能化水平。市农业农村局开发冬季清洁取暖助手APP，24小时在线处理诉求，正常取暖维修诉求4小时内完成。

“每月一题”见效快，也少不了市区联动、上下协同的工作合力。

2022年，16区在市级“每月一题”基础上，结合本区诉求特点共梳理322个重点问题开展区级“每月一题”专项治理。比如中心城区对老旧小区消防安全、房屋漏雨等问题进行专项治理。副中心和新城地区对优化环球影城配套、工地扬尘等问题进行专项整治。生态涵养区对农村道路修复、山区供水排水等问题进行专题调度。

14个主责单位“认领”今年“每月一题”

2023年，“每月一题”将持续推进。“我们根据2022年度12345市民诉求分析情况，聚焦群众普遍反映量大的高频共性难点问题，筛选出了规范物业收费、农村道路治理、供水供电保障等17个问题进行专项治理。”市政务服务局相关负责人透露，这17个问题由14个主责单位牵头负责，均已制订“一方案三清单”，从年初就开始同步推进，下大力气抓改革、促治理、求实效，切实推动群众急难愁盼问题的解决。